Última actualización: 11 de julio de 2026
En Palabra y Vida Club comercializamos exclusivamente productos digitales descargables (PDF y otros recursos digitales). Debido a la naturaleza de estos productos, nuestra política de devoluciones y reembolsos difiere de la aplicable a los productos físicos.
1. Productos digitales
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son archivos digitales que se entregan mediante descarga a través de WooCommerce una vez confirmado el pago.
Tras la compra, el cliente recibirá acceso inmediato al enlace de descarga desde la página de confirmación del pedido y/o mediante el correo electrónico facilitado durante la compra.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa europea aplicable, el derecho de desistimiento no será de aplicación al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
- el usuario ha dado su consentimiento para que la ejecución comience durante el período de desistimiento; y
- reconoce que, una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido digital, pierde su derecho de desistimiento.
Al realizar una compra en nuestra tienda y acceder a la descarga del producto, el cliente acepta expresamente que el contenido digital sea suministrado de forma inmediata y reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.
3. Política de reembolsos
Como norma general, no se admiten devoluciones ni se realizan reembolsos de productos digitales descargables.
No obstante, podremos valorar un reembolso cuando concurran circunstancias excepcionales, entre ellas:
- Se haya realizado un cobro duplicado.
- El archivo esté dañado o incompleto y no podamos facilitar una versión funcional.
- El cliente no haya recibido el producto debido a un problema técnico atribuible a nuestra tienda y no haya sido posible solucionarlo.
- Se haya producido un error en el procesamiento del pedido imputable a Palabra y Vida Club.
Cada solicitud será revisada de forma individual.
4. Problemas con la descarga
Si experimentas cualquier dificultad para descargar tu compra, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar un reembolso.
Estaremos encantados de ayudarte a:
- recuperar el enlace de descarga;
- solucionar incidencias técnicas;
- verificar el estado de tu pedido;
- facilitar nuevamente el acceso al producto cuando corresponda.
5. Responsabilidad del cliente
Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción de cada producto, donde se indica el contenido, formato, idioma y características del recurso digital.
La incompatibilidad con programas de terceros, el desconocimiento del contenido descrito o un cambio de opinión después de la descarga no constituyen motivos de reembolso.
6. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con una compra, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@palabrayvida.club
WhatsApp: +34 667 867 408
Intentaré responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y ofrecer una solución rápida a cualquier incidencia técnica.